Специалист поддержки клиентов

Мы ищем специалиста поддержки клиентов для сервиса Яндекс.Маркет. В ваши задачи будет входить консультация внешних партнеров по сервисам, услугам и продуктам Яндекс Маркет.

Наш кандидат:

• Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
• Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
• Знает как организованы продажи через интернет-магазины
• Технически компетентен, понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения
• Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
• Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
• Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях

Плюсы:

• Опыт работы с клиентами и поставщиками

Вам предстоит:

• Обработка письменных обращений от внешних партнеров и консультация их по сервисам, услугам и продуктам Яндекс Маркет
• Оформление и обработка запросов во внутренних системах
• Поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
• Работа с жалобами и пожеланиями

Условия:

• удаленная работа;
• графики работы 5/2;
• мощные и удобные ноутбуки, которые доставим каждому сотруднику;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.