Своевременное предоставление технической поддержки клиентам спутникового мониторинга в чате. Помощь в регистрации личного кабинета, пополнении баланса кабинета и решении иных...

Умение грамотно (соблюдая орфографию и пунктуацию), вежливо, лаконично отвечать на вопросы клиентов (в том числе с помощью шаблонов).

1 линия технической поддержки, прием, локализация проблемы, диспетчеризация заявок от пользователей на группы назначения (программа hp service manager).

Образование средне-специальное. Знание ОС Windows 10, MS Office на уровне опытного пользователя. Навыки работы с периферийными устройства и оргтехникой.

Поддержка локального офиса. Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. Участие в работе компании...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.

Консультировать пользователей. Разбирать заявки 1 и 2 уровней, диспетчеризация заявок: регистрация и обработка. Администрировать БД. Взаимодействовать с разработчиками.

Опыт работы в 1С, знание конфигураций УПП, УТ, БТ, ЗУП. Опыт работы в тех. поддержке от 1 года.