Специалист 1-й линии технической поддержки

от 45 000 до 55 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

GlobalTruck - один из крупнейших автомобильных грузовых перевозчиков в России. Бесспорный лидер на рынках Урала и Сибири, и второй FTL-перевозчик на российском рынке по размеру парка.

Сейчас мы находимся в стадии цифровой трансформации своего бизнеса, поэтому усиливаем команду GlobalTruck IT.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием и регистрация обращений от пользователей по телефону, с портала
  • Консультация, уточнение информации у пользователей по инцидентам и ошибкам
  • Обработка и распределение поступающих обращений в системе Service Desk (JIRA, Яндекс трекер), правильная маршрутизация обращений на 2-3 линии поддержки
  • Удаленная поддержка пользователей (поддержка ПО, железа, оргтехники)
  • Решение заявок в рамках 1-линии поддержки в системе Service Desk
  • Мониторинг систем отвечающих за исполнение бизнес-процессов
Требования:
  • Опыт работы от 1 года в должности специалиста техподдержки или системного администратора
  • Умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами и оргтехникой, знание ПК на уровне продвинутого пользователя
  • Знание аппаратной части ПК
  • Знание MS Windows XP/7/10, MS Office 2010-2019
  • Желательно знание конфигурации 1С на уровне пользователя
  • Хорошие коммуникативные навыки, внимательность
Мы предлагаем:
  • Работа в крупной стабильной компании;
  • Масштабность задач и возможность создавать процессы с нуля;
  • Соблюдение ТК РФ в полном объёме;
  • Оклад + квартальный бонус (полностью «белая» заработная плата);
  • Новый ноутбук + Монитор для работы;
  • Стартовое введение в работу;
  • Индивидуальный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании
  • Демократичный стиль общения и без дресс-кода.
  • График работы 5х2 , гибкое начало рабочего дня

Ключевые навыки

Windows 7
Windows Xp
Helpdesk
Настройка ПК

Контактная информация

Вакансия опубликована 15 мая 2021 в Екатеринбурге

Похожие вакансии