Супервайзер/руководитель курьерской доставки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!

Вам предстоит:

  • Организация работы в своем отделе, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль;
  • Обеспечение выполнения плановых показателей;
  • Контроль своевременной и в полном объеме доставки продукции клиентам, в соответствии с заказами на выделенной территории;
  • Анализ причин возврата, жалобы клиентов, разработка и внедрение мер по более эффективному обслуживанию клиентов;
  • Осуществление контроля качества обслуживания клиентов;
  • Обучение курьеров, наставничество.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование;

  • Опыт работы на позиции специалиста в отделе доставки не менее 1 года;

  • Отличные коммуникативные навыки при общении со всеми сотрудниками, как с коллегами, так и с вышестоящим руководством;

  • Умение эффективно работать в стрессовой ситуации;

  • Знание компьютера на уровне пользователя (в т. ч. Microsoft Office);

  • Знание основных бизнес процессов, имеющих отношение к доставке продукции, процессу доставки продукции.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня;
  • ДМС+стоматология;
  • График: 3/3 с 09:00 до 21:00;
  • Место работы: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карьерная, стр. 16;
  • Стабильная заработная плата (оклад + премия);
  • Современное рабочее место;
  • Возможность карьерного роста!

Ключевые навыки

Организаторские навыки
Работа с жалобами клиентов
Клиентоориентированность
Ориентация на результат

Адрес

Ботаническая, Геологическая, Чкаловская, Екатеринбург, Карьерная улица, 16
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 сентября 2021 в Екатеринбурге

Похожие вакансии