Менеджер по работе с постоянными клиентами (Специалист технической поддержки)

настраивать программное обеспечение фирмы "1С" и подключать сервисы - искать ошибки программного обеспечения и предлагать варианты их исправления. -

уверенное владение ПК на уровне техника (установка и настройка программного обеспечения). - доброжелательность и умение общаться по телефону (стрессоустойчивость тоже пригодится). -

On-line консультации клиентов по обращениям (jivo сайт). Выявление сложностей, возникающих у пользователей, поиск способов их решения. Обработка данных инструментами...

Аналитический склад ума – умение видеть общее в частном и наоборот. Грамотная письменная речь. Знание html верстки. Ответственность и внимательность.

Общаться с клиентами и обрабатывать обратную связь. Рассчитывать инсоляцию и КЕО – как вручную, так и в нашем сервисе Altec Insolation.

Профильное образование в сфере архитектуры или строительства. Знание Revit будет преимуществом. Опыт расчета инсоляции и КЕО приветствуется (Если что, научим).

Техническая поддержка вычислительной и оргтехники. Сопровождение систем дистанционного банковского обслуживания, систем отчетности. И электронного документооборота СКБ-Контур. Сопровождение системного и...

Высшее техническое образование. Профессиональное владение ПК. Опыт аналогичной деятельности от 3 лет. Знание программ: OC Windows , MS Office, cистемы ДБО...

Консультация клиентов (в основном IT-специалистов) по продукту, помощь в задачах администрирования, а также при настройке, развертывании Продукта.

Опыт администрирования активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, файрволлы). Опыт администрирования серверных ОС Linux и Windows, MS Active Directory.

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.