Руководитель отдела Клиентский сервис

Консультации клиентов по вопросам записи ребенка в секцию. Работа с электронными таблицами и CRM системой. Составление внутренней отчетности.

Опыт работы в клиентском сервисе желателен, но не обязателен. Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки. Вежливость, внимательность, высокий уровень эмпатии.

Управлением процессом обслуживания клиентов (организация работы клиентского отдела для оперативного реагирования на запросы и проблемы клиентов, разработка и внедрение стандартов...

Лидерские качества. Аналитический склад ума. Способность принимать сложные решения. Опыт в управлении людьми, контроле показателей, постановке задач.

Участвовать в разработке стратегии работы экспертного отдела в соответствии с ценностями управления клиентского сервиса и трендами развития сферы на внешнем...

Управленческий опыт от двух лет. Нам важно, чтобы вы умели управлять сотрудниками и проектами. Коммуникабельность — сотрудники могут быть разными, важно...

Выполнение плана, выполнение конверсии, работа с персоналом (обучение, контроль, корректировка). Стандартизация всего отдела продаж, прописание бизнес-процессов, скриптов, работа по...

Имеет подтвержденный успешный опыт работы в управлении продажами В2С, B2B. Обладает высокой степенью самоорганизации и умеет...

Увеличивать финансовые показатели отдела. - Вести переговоры с заказчиками (первыми лицами компании и собственниками).

Ориентированность на клиентов с высоким качеством услуг. Что важно или приветствуется: - Опыт управления коллективом / командой / отделом и внедрения изменений. -

Организация рабочих процессов, анализ результативности, контроль ведения CRM, проведение рабочих встреч по эффективности. Выполнение плана отделом по назначенным и проведенным...

Опыт работы от 1 года в руководящей должности обязателен. Опыт работы в аналогичной сфере будет преимуществом (БФЛ). Опыт личных продаж...