Руководитель клиентской службы

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Группа компаний Автомир - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 25 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК Автомир объединяет 43 дилерских центра в Москве, регионах Российской федерации и Казахстане. В нашем дилерском портфеле 20 автомобильных брендов (Renault, Nissan, Hyundai, KIA, Volkswagen, ŠKODA, Audi, Suzuki, Mazda, Ford, Toyota, Mitsubishi, Infiniti, Peugeot, Datsun, Citroën, Haval,Geely, Chevrolet, Geely и Lada).

Объявляется конкурс на вакансию Руководителя отдела по работе с клиентами в дилерский центр Renault, Suzuki, Geely, Mitsubishi и Ford в Екатеринбурге

Обязанности:

  • Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов
  • Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов
  • Работа с жалобами клиентов;
  • Обеспечение работы Накопительной дисконтной программы
  • Обеспечение чистоты и полноты клиентской базы
  • Работа, направленная на получение бонусов производителя за качество
  • Работа с негативными отзывами клиентов в интернете.

Требования:

  • образование высшее;
  • опыт руководства коллективом приветствуется
  • ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя;
  • хорошие коммуникативные навыки;
  • высокий уровень клиентоориентированности;
  • грамотная речь, навыки написания документов;
  • умение работать со сложными клиентами.


Вы получаете:

  • конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
  • официальное трудоустройство с первого дня работы;
  • график работы 5/2;
  • льготное корпоративное питание;
  • ДМС и корпоративную мобильную связь;
  • скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
  • возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке,

Ключевые навыки

Многозадачность
Обучение и развитие
Навыки переговоров
Клиентоориентированность
Работа в команде
Ответственность
Работа в автосалоне
Управление лояльностью потребителей
Работа с людьми
Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов
Управление отношениями с клиентами

Адрес

Екатеринбург, микрорайон ЖБИ, улица Новгородцевой, 4А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 22 июля 2022 в Екатеринбурге

Отзывы о компании

4,1очень хорошо
Оценка Dream Job

82%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Компенсация питания
Отзыв сотрудника
Декабрь 2021
Недавно закончила институт. Работаю меньше около года в компании. Это мое первое место работы. Мне очень нравится коллектив. Дружелюбные и стараются друг другу помочь, работают как 1 сплоченная команда. Поначалу было очень трудно, много нового, большой поток информации, много клиентов положительных и негативных. Много нужно было всего учить, чтобы сдать аттестацию. Но в то же время очень интересно. Сейчас я уже адаптировалась, хожу на работу с удовольствием.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Екатеринбург
Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.
Работали с основными метриками поддержки. Знаете, что такое хороший клиентский сервис :).
Руководство работой специалистов горячей линии (входящие звонки). Разработка и внедрение скриптов для консультации клиентов. Обучение и развитие специалистов горячей линии.
Образование высшее (медицинское, психологическое, связи с общественностью, менеджмент). Дополнительное обучение продажам, клиенториентированности, управлению конфликтами. Опыт разработки и внедрения Бизнес-процессов...
Екатеринбург, Площадь 1905 года
Общее управление отделом клиентского сервиса (его состав будет 16 человек). Контроль качества оказания обслуживания отделом клиентского сервиса. Организация рабочего сеттинга...
Опытом работы руководителем клиентского сервиса от полугода. Доказанным мастерством в искусстве управления. Знанием структуры работы клиентского сервиса до «атомов».
Екатеринбург, Ботаническая
Работа с входящими обращениями клиентов по телефону и эл. почте. Совершение исходящих звонков клиентам с целью уточнения потребности в услугах...
Опыт взаимодействия с клиентами будет преимуществом. Навыки эффективных телефонных переговоров. Грамотная устная и письменная речь.
Работодатель сейчас онлайн
ведение договорной работы в компании. - ведение корпоративной деятельности. - правовая экспертиза (в т.ч. внутренних документов компании), оценка правовых рисков. -
Высшее юридическое образование. Опыт работы руководителем отдела от 1 года. Опыт постановки договорной и претензионно-исковой работы на предприятии.
Юридическое сопровождение деятельности компании (в подчинении - 1 юрист). Анализ и консультирование по правовым вопросам, предотвращение рисков. Организация претензионно-исковой деятельности.
Высшее юридическое образование. Стаж работы по специальности не менее 5 лет. Успешный опыт и стаж работы в аналогичной должности в...