Инженер технической поддержки

Веб-сервис Doma.ai — платформа для управления жилой недвижимостью. — Мобильное приложение для жителей Doma. — Мобильное приложение для сотрудников Мастер Doma.

Грамотно пишите и говорите. — Уже работали в технической поддержке — от года. — Знаете, как работать с базами данных и API на...

Техническая поддержка пользователей по телефону и через чат. Диагностика и разрешение инцидентов. Консультирование и настройка модуля интеграции.

Опыт работы в системном администрировании или технической поддержке не менее 1 года. Важно администрирование сетей и базовый уровень работы в...

Консультирование и сопровождение внутренних пользователей по программным продуктам. Обработка инцидентов и запросов. Работа в системе Jira: обработка очереди обращений, анализ...

Опыт работы в аналогичной роли. Опыт работы в поддержке продуктов Bitrix24. Уверенный пользователь ПК (MS Word, MS Excel).

Решение обращения пользователей. Сборка и обработка новых требований бизнеса. Установка новых релизов системы электронного наряд-допуска. Актуализация документации.

Высшее техническое образование (предпочтительно ИТ). Понимание SQL запросов. Знание языка программирования (приветствуется JavaScript, TypeScript, Angular7/React). Продвинутый уровень MS...

Поддержка наших клиентов в части работы с кассой, кассовым ПО и торговым оборудованием . Консультирование по телефону, чатах и почте.

У вас есть желание помогать людям, стремление быть полезным и доводить дело до конца. Вы терпеливо вникаете в суть вопроса...

Консультация и решение проблем пользователей с использованием средств ServiceDesk (на базе Jira) на второй/третьей линии поддержки. Эскалация и маршрутизация...

Высшее образование, желательно техническое (возможно неоконченное). Опыт работы с продуктами Microsoft Office. Опыт работы с базами данных, знание SQL на...