«МАНГО ТЕЛЕКОМ» - лидер на рынке облачных бизнес-коммуникаций.

Мы помогаем бизнесу организовать телефонную связь, экономить на оборудовании и звонках, повысить продажи и качество клиентского сервиса.

Компания на рынке уже 20 лет. Филиалы компании работают по всей России, с нами уже более 55 000 предприятий, и их количество растет с каждым днем.

Ищем в команду Руководителя группы по работе с клиентами (B2B).

Задачи:

• Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение среднего счета клиента, глубины использования услуг, уровня лояльности пользователей к компании
• Оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании и внешними партнерами по вопросам работы с клиентами
• Обслуживание сложных и конфликтных клиентов
• Собеседование соискателей на замещение вакансий в группе
• Разработка и проведение мероприятий, направленных на продажу дополнительных продуктов компании действующим клиентам
• Анализ существующей клиентской базой по критериям сегментации

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере ИТ/связи и телекоммуникаций желателен
• Навыки проведения обучения персонала, выявление потребностей сотрудников
• Опыт реализации мероприятий по сохранению клиентов, сокращению оттока
• Опыт разработки и внедрения мероприятий, направленных на повышение ARPU
• Знание основных игроков на рынке виртуальных АТС, основных преимуществ услуг

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• Полностью «белый доход», оклад + бонусы
• ДМС после испытательного срока
• Корпоративная мобильная связь