Эксперт поддержки

от 48 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Точка
4,5
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-20
Рейтинга работодателей hh.ru
Екатеринбург, Геологическая, улица 8 Марта, 51

Финтех-компания, которая не стала скучной

Без бюрократии, дресс-кода, потолка в развитии и зарплате.

Ищем человека, который хочет приносить пользу, а не просто занимать должность. Того, кто может общаться с клиентами как с друзьями и любит помогать людям.

Кто мы

Точка — финтех-компания. Мы создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. У нас нет офисов, мы отвечаем на все вопросы дистанционно и круглосуточно. Наша поддержка — человечная и внимательная. Мы общаемся с предпринимателями на их языке и не отпускаем, пока не решим все вопросы.

Что делать

Общаться по телефону и в чате интернет-банка с предпринимателями, которые обратились в Точку. Твоя задача — помочь действующим клиентам с любыми вопросами: будь то уплата налогов, определение системы налогообложения или выбор электросамоката. Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы. Мы общаемся с клиентами на их языке. Опытный наставник научит тебя этому и поддержит в первых разговорах.

Ты подойдёшь, если

  • Считаешь помощь людям своим призванием и хочешь сделать мир предпринимателей лучше.

  • Хочешь разбираться в тонкостях бухгалтерии

  • Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах.

  • Эмпат от макушки до кончиков пальцев и можешь общаться с клиентами как с друзьями.

  • Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.

  • Можешь быстро ориентироваться в большом объёме информации и легко осваиваешь новые программы.

  • Умеешь грамотно писать и говорить просто о сложных вещах.

  • С лёгкостью принимаешь изменения, хочешь развивать навыки и узнавать новое.

Что ждёт тебя в Точке

  • Официальная зарплата от 48 000 ₽ точно в срок.

  • Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня.

  • Офис в БЦ SUMMIT рядом со станцией метро Геологическая. Наш офис — это опенспейс с индивидуальными местами для работы, зонами отдыха, спортзалом и кухней с напитками и перекусами.

  • Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.

  • Два ознакомительных дня, чтобы прочувствовать дух Точки и понять, хочешь ли остаться. Затем 3 месяца обучения, за время которого изучишь наши продукты, рабочие программы и попрактикуешься под присмотром наставника.

  • Бесплатная страховка здоровья со стоматологией и корпоративный психолог.

  • Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы и многое другое.

Что у нас необычного

Лидеры и наставники вместо начальников

Никто не будет контролировать твой рабочий день, следить за каждым действием и говорить, как конкретно идти к цели. Лидер всегда готов поддержать и помочь — только скажи.

Принимаем решения и предлагаем идеи

Ты сможешь принимать решения в рамках своей зоны ответственности без согласований «сверху». И предлагать идеи о том, как улучшить продукт или процессы внутри Точки — их обязательно учтут.

Полностью открытая компания

Все встречи, бизнес-планы, стратегия — открытые. Любое решение можно оспорить и предложить своё. Можно влиять на постановку целей, к которым идет команда.

Свобода от рамок

В Точке ни у кого нет своего кабинета. Все равны и не называют друг друга по имени-отчеству. А если кто-то пришёл в пиджаке или костюме панды, значит, ему так в кайф.

Ключевые навыки

Грамотная устная и письменная речь
Эмпатия
Умение работать с большим объемом информации
Коммуникабельность
Позитивное мышление
Умение работать с клиентами

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Екатеринбург, Геологическая, улица 8 Марта, 51

Вакансия опубликована 27 января 2023 в Екатеринбурге

Отзывы о компании

4,5отлично
Оценка Dream Job

93%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удаленная работа
  • Наличие кухни, места для обеда
Product Designer
Март 2022
Открытость и забота о своих сотрудниках! Всегда можно написать любому сотруднику и получить ответ. Всегда можно получить нужную информацию независимо от уровня сотрудника, все очень открыты и помогают друг другу.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Будьте первыми
Формировать экспертные заключения (определять техническое состояния зданий и сооружений, безопасность и возможность эксплуатации, составлять сметные расчеты, выявлять дефекты конструкций, проверять...
Высшее образование по специальностям: «Промышленное и гражданское строительство» и «Экспертиза и управление недвижимостью». Успешное прохождение испытательного срока от 1 до...
Екатеринбург, Геологическая
Общаться по телефону и в чате интернет-банка с предпринимателями, которые обратились в Точку. Твоя задача — помочь действующим клиентам с...
Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах. Эмпат от макушки до кончиков пальцев и...
Сопровождение технологической инфраструктуры налоговых органов. Обслуживание парка вычислительной техники. Настройка и контроль ЛВС. Консультирование и поддержка пользователей.
Образование не ниже средне-специального по профилю «информационные технологии». Интерес к IT сфере. Приветствуется опыт работы по специальностям в сфере...
Можно из дома
Общение через чат и почту. Без продаж. Общаться с пользователями через чат и почту. Помогать клиентам в оперативной настройке работы...
ПРЕИМУЩЕСТВА. У вас грамотная письменная речь. Умеете находить подход к людям. Плюсом будет высшее или неоконченное высшее образование.
Работодатель сейчас онлайн
Помощь пользователям программного обеспечения «Альта-Софт» в решении технических вопросов при работе с программами. Удаленная установка и настройка ПО, необходимого...
Образование высшее технические (математическое) обязательно. Уверенное владение компьютером. Готовность к работе с большим количеством обращений пользователей. Навыки программиста и/или...
Екатеринбург
Обеспечивать процесс организации и проведения закупочных процедур в соответствии с ЛНА компании, 223-ФЗ и со стратегией закупок по категориям.
Высшее техническое, экономическое или юридическое образование. Опыт работы в закупочной деятельности по 223-ФЗ и 44-ФЗ от 3-х...
Работодатель сейчас онлайн
Точка
4,5
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-20
Рейтинга работодателей hh.ru
Екатеринбург, Геологическая, улица 8 Марта, 51