Служба качества автомобильной компании Агат приглашает на работу Специалиста отдела качества!

Мы ищем сотрудника, который любит людей, чувствует в себе силы менять процессы обслуживания клиентов к лучшему и готов соблюдать стандарты компании!

Задачи:

• Контроль качества выполнения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона;
• Проверка соблюдения регламентов при коммуникации с клиентами с помощью доступных инструментов (видеонаблюдение, RO, телефония - прослушивание звонков, просмотр видеофайлов);
• Составление итоговой отчетности по выполненным оценкам на ежедневной основе (1C, Excel);

• Обратная связь сотрудникам с указанием точек роста по результатам разбора обращения;

• Работа с журналом обращений клиентов (контроль качества отработки обращений);

• Ежедневные задачи от руководителя подразделения;

• Подготовка отчетности для дистрибьютора.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности будет являться Вашим преимуществом;
• Способность работать с большим объёмом информации;
• Опытный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
• Интересные задачи, грамотные руководители;
• Возможности карьерного и личностного роста;
• Скидки на покупку и обслуживание автомобилей;
• Свободное место на парковке;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

Готовы стать частью нашей команды? Нажимайте «Откликнуться» и будьте на связи!

АГАТ. Становимся лучше вместе!