Специалист технической поддержки

Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk. Обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей. Обслуживание компьютерного и кассового...

Умение работать с людьми. Навык управления пользовательской Операционной системой (настройка основных функций, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности). Базовые знания принципов...

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/SIP: Удалённая настройка клиентского оборудования. Осуществление дистанционной диагностики и...

Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется. Желательно владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК.

Участие в проектах по интеграции Битрикс 24 с другими ИС, используемыми в компании. Взаимодействие с заказчиками, составление ТЗ для автоматизации...

Образование высшее (информационные технологии, экономика, финансы, менеджмент). Практические навыки в области моделирования и описания бизнес-процессов, написание технических заданий на...

Прием технических заявок от клиентов и их решение. Обзвон клиентов, помощь в настройке оборудования. Диагностика неисправностей на оборудовании сети, абонентов.

Опыт работы в тех. поддержке. Знание стека протоколов TCP\IP. Понимание принципов построения сети провайдерского уровня. Понимание принципов работы уровней...

Гарантийное/Постгарантийное обслуживание по автозвуку, сигнализации. Техническая поддержка/консультация клиентов по работе противоугонной системы Cobra. Прием автомобиля после всех оказанных...

Знание технического устройства автомобилей. Желательно техническое образование (рассмотрим кандидатов без опыта, но с "золотыми руками"). Опыт работы с автомобилями.

Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk. Обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей. Реагирование на события систем...

Высокий уровень коммуникаций. Умение работать с людьми. Навык управления пользовательской Операционной системой. (Настройка основных функций, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности).