Специалист технической поддержки

Обработка входящих обращений на платформе ServiceDesk. Обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков для решения обращений пользователей. Обслуживание компьютерного и кассового...

Умение работать с людьми. Навык управления пользовательской Операционной системой (настройка основных функций, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности). Базовые знания принципов...

Оказывать техническую поддержку клиентов по телефону и электронной почте (helpdesk).

Опыт использования UNIX-подобных ОС. Представление о работе сети Интернет и основных протоколов: http, ftp, smtp, pop3, dns.

Сопровождение после установки ПО. Тестирование продуктов эко-системы. Представление и предложение ПО. Обучение работе с ПО. Проведение демонстраций ПО.

Знание ПК (основные настройки ОС Windows, Office, базовые знания SQL и пр.). Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Готовность обучаться новому.

Регистрация и обработка обращений пользователей (телефон, почта). Распределение обращений на смежные подразделения. Взаимодействие со смежными подразделениями ИТ. Решение типовых обращений...

Знание ПК (основные настройки ОС Windows, Office, и пр.). Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Готовность обучаться новому. Желание развиваться в сфере...

конфигурирование специализированного ПО. - обучение клиентов по работе с оборудованием и ПО. - техническая поддержка пользователей. - установка и конфигурирование специализированного компьютерного оборудования...

способность и желание помогать людям. - продвинутые навыки в самоорганизации, планировании работ и построении алгоритмов. - знание устройства компьютера, опыт администрирования ОС...

Прием и разрешение инцидентов по работе ПО, поступающих в службу технической поддержки (по телефону и электронной почте). Консультирование пользователей по...

Ответственность, способность одновременно заниматься несколькими задачами, высокий уровень стрессоустойчивости. Опыт общения с пользователями по телефону (желателен опыт работы в колл...