Специалист отдела технической поддержки и внедрения.

конфигурирование специализированного ПО. - обучение клиентов по работе с оборудованием и ПО. - техническая поддержка пользователей. - установка и конфигурирование специализированного компьютерного оборудования...

способность и желание помогать людям. - продвинутые навыки в самоорганизации, планировании работ и построении алгоритмов. - знание устройства компьютера, опыт администрирования ОС...

Регистрация и обработка обращений пользователей (телефон, почта). Распределение обращений на смежные подразделения. Взаимодействие со смежными подразделениями ИТ. Решение типовых обращений...

Знание ПК (основные настройки ОС Windows, Office, и пр.). Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Готовность обучаться новому. Желание развиваться в сфере...

Быстро реагировать на обращения клиентов. В течение 10 минут давать обратную связь по проблеме клиента через тикетную систему и групповые...

Мы обладаем большим опытом и знаниями чем будем активно делиться с новым сотрудником, поэтому рассматриваем кандидатов с минимальным опытом.

Отвечать на сообщения пользователей по вопросам сложностей подключения к онлайн-платформе по почте, в чатах, на входящие звонки (вопросы простые...

Грамотно пишете по-русски. Чётко и структурированно излагаете мысли. Готовы учиться (опыт работы не обязателен). Не устаете от однообразных задач.

Прием входящих обращений от клиентов. Поиск и предложение решений по проблемам клиента. Консультирование клиентов по услугам, тарифам, акциям.

Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Желание обучаться новому и развиваться.

Поддержка локального офиса. Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. Участие в работе компании...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.