Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать заявки в программе на подключение и рассматривать поступающие запросы от абонентов (продукты компании интерактивное телевидение и домашний интернет);
• Отслеживать информацию по статусу заявки, оперативно реагировать на изменения, контролировать процесс подключения;
• Собирать и анализировать информацию, выявлять причины проблемы;
• Контролировать устранение замечаний по технической части, оказывать консультативную поддержку абоненту;
• Проводить мониторинг технических возможностей жилых объектов;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании;
• Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы.

Что мы от вас ждем:

• Наличие опыта работы в сфере продаж и обслуживания - будет Вашим преимуществом;
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint);
• Навыки проведения телефонных переговоров и ведения деловой переписки;
• Способности к разрешению проблем и достижению договоренностей;
• Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + ежемесячная премия + бонусы по результатам работы. Детали обсудим на собеседовании;
• Сменный график работы 2/2 с 09:00 до 19:00;
• Офис в Кировском районе, остановка «Киностудия», где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Медстраховка, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.