Привет! На связи архитектурное бюро Pergaev Bureau. Мы проектируем архитектуру зданий, интерьеров и благоустройства.

Уже 14 лет в России и за рубежом мы создаем пространства, в которых формируется успешный бизнес, а человек реализует себя.
Наши клиенты – предприниматели в сегментах Horeca, Development, Retail и Government.
Из 100 номинантов премии WhereToEat, 16 проектов — наши.

Обратная связь от нашего клиента - это лучший стимул для нашего развития и постоянного совершенствования. Клиентский сервис помогает нам выстраивать долгие партнерские отношения, с одним заказчиком делаем в среднем 5 проектов, 9 из 10 заказчиков рекомендуют нас друзьям и знакомым.

Сейчас мы ищем в команду руководителя, который будет развивать направление работы с клиентами и выведет наш клиентский сервис на новый, еще более качественный уровень.

Основные задачи будущего коллеги:

Управление командой проектных менеджеров (подбор, обучение, адаптация, мотивация, оценка);

• Выстраивание и развитие эффективной системы работы с клиентами;
• Обеспечение выполнения стандартов клиентского сервиса компании (обратная связь, показатели удовлетворенности клиента, показатели качественного ведения проектов и т.д.).

Чего мы ожидаем от кандидата:

• Успешный опыт работы в управлении клиентским сервисом (отлично, если это будет опыт в В2В);
• Навыки управления проектами;
• Системность и комплексное видение;
• Инициативность, готовность искать, предлагать и внедрять новые решения;
• Гибкость и открытость мышления.

Работа с нами это:

• Работа с уникальным продуктом, вызывающим гордость, уважение и восхищение;
• Профессиональная команда, крутые наставники, вдохновляющие руководители (убедишься в этом с первых минут пребывания в команде);
• Картерный рост и возможность развивать управленческий потенциал (есть хорошие идеи - внедряй! От нас - помощь и поддержка);
• Комфортный офис - наше уютное пространство для работы, отдыха и общения.

Отправляй отклик, будем рады познакомиться поближе!
PS - готовы рассмотреть крутых кандидатов из других городов, готовых к релокации. Условия обсудим индивидуально.